راهنمای سفارش و خرید
راهنمای سفارش و خرید
برای ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری خود کافی است ابتدا در صفحه اصلی سایت هایپرفیوم ، وارد شوید و به قسمت ” ورود/ثبت نام ” رفته و از منوی باز شده ورود و یا ثبت نام را انتخاب کنید . در پنجره جدیدی که باز می شود اطلاعات خواسته شده را تکمیل کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.
انتخاب محصولات :
- جهت خرید محصول با کلیک بر روی دسته بندی محصولات در بالای صفحه سایت و یا در صفحه اصلی (خانه) و یا با استفاده از نوار جستجو ، دسته مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
- پس از انتخاب محصول مورد نظر با قرارگرفتن بر روی محصول ، بر روی آیکون “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و یا بر روی محصول کلیک کرده و با انتقال به صفحه مربوطه بر روی آیکون “افزودن به سبد خرید” کلیک نمایید تا محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه شود.
- در هرصفحه ای که باشید، جهت مشاهده سریع سبد خرید و مبلغ آن می توانید با کليک بر روی آیکون “سبد خرید” در بالای صفحه سمت چپ از محتویات آن اطلاع پیدا کنید.
- در این مرحله با ورود به سبد خرید امکان افزودن به تعداد محصول و يا حذف آنها از سبد خريد وجود دارد.
- پس از انتخاب محصول، پنجره ای برای شما باز می شود که در صورت تمايل می توانيد بر روی گزینه “مشاهده سبد خرید ” کليک نماييد و وارد سبد خرید خود شده و در صورت داشتن کد تخفیف ، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید و در آخر کلید “ادامه جهت تسویه حساب” را فشار دهید.
- در این قسمت مشخصات و آدرس فرد تحویل گیرنده را به طور کامل و دقیق وارد کنید و بر روی دکمه “ثبت سفارش” کلیک کنید تا به درگاه پرداخت وصل شوید.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی:
همگی کاربران فروشگاه اینترنتی هایپرفیوم می‌توانند در هنگام ثبت سفارش ، از طریق درگاه اینترنتی زرین پال در سایت فروشگاه اینترنتی هایپرفیوم ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود. همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.
چگونگی پرداخت اینترنتی:
کاربران محترم سایت فروشگاه اینترنتی هایپرفیوم می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانکهای ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا ، خاورمیانه و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد.
هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
شماره ۱۶ رقمی کارت:
این شماره در کارت همه بانک‌ها، بر روی کارت درج شده است.
رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم:
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
کد CVV2:
این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت بانکهای ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و… به صورت یک عدد ۳ رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی ۴ رقمی است.
تاریخ انقضاء:
تاریخ انقضاء روی بیشتر کارتهای بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، میتوانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.
نحوه ارسال سفارش:
- ارسال سفارش برای مشتریان عزیز با پست سفارشی و برای سفارشات بالای ۱،۰۰۰،۰۰۰ تومان رایگان ارسال می شود.
- سفارشات مشتریان گرامی شهر قم به صورت فوری، حداکثر ۲ روز کاری بعد از ثبت سفارش، قابل ارسال هستند. سفارش مشتریان گرامی شهرستانهای دیگر نیز بسته به فاصله بین ۳ تا ۵ روز کاری ، پس از ثبت سفارش با پست پیشتاز به ایشان تحویل خواهد شد.
- در شرایط ویژه مانند پروموشن ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه های اعلام شده صورت نگیرد که حتما از طریق سایت هایپرفیوم و صفحه اینستاگرام به اطلاع مشتريان گرامی خواهد رسيد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش:
- لازم به ذکر است در هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال هایپرفیوم نیاز است حتما کارت شناسایی معتبر ارائه نمایید. کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب حساب کاربری یا شخص تحویل گیرنده باشد، درغیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
- همکاران ما اجازه ورود به داخل ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- در هنگام تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به تعویض و یا مرجوع محصولات آرایشی، بهداشتی و عطریات:
- اطلاعات هر محصول آرایشی ، بهداشتی و عطریات در وب سایت فروشگاه اینترنتی هایپرفیوم ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.
- لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان بازگشت ندارند، مگر اینکه نقص فنی آن ها توسط کارشناسان هایپرفیوم تایید گردد.
- توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ ، بو ، رایحه ، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی هایپرفیوم مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نمایید.
- در مورد عطریات نیز در صورت داشتن شرایط لازم ( اصل فاکتور یا شماره فاکتور، باز نشدن بسته بندی کالا و دست نخوردگی و غیره که دال بر صحت و سلامت کالا باشد) و با تاییدیه مدیریت فروشگاه امکان پذیر می باشد.
