کالاهای موجود در فروشگاه اينترنتی هایپرفیوم از نمايندگان اصلی برندهای معتبر داخلی محصولات بهداشتی ، آرايشی و عطر تامين شده اند. کالاهای توليد داخلی دارای مجوزهای معتبر از سازمان غذا و دارو می باشد.  درج کالا ها بر روی وب‌سایت هایپرفیوم به منزله‌ی تضمین اصل بودن محصولات توسط هایپرفیوم است، از اينرو مشتریان می‌توانند با اطمينان خاطر نسبت به تهيه اقلام موجود اقدام نمايند.

بر روی برچسب تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی هایپرفیوم ، شناسه اصالت درج گردیده است. این شناسه یک کد ۱۶ رقمی بوده و توسط لایه ای پوشانده شده است که پس از خراشیدن و برداشتن این لایه توسط مصرف کننده آشکار خواهد شد. این شناسه را می توان از طریق شماره پیامک ۲۰۰۰۸۸۲۲ و یا شماره تلفن گویا ۰۲۱۶۱۸۵ ، مورد بررسی و کنترل قرار داده و از اصالت کالای خریداری شده اطمینان حاصل نمود.

از سال ۱۳۸۹ به منظور مبارزه با ورود کالای غير اصل و قاچاق کالاهای آرایشی و بهداشتی، روشی برای بررسی و کنترل اصالت و سلامت کالا توسط وزارت بهداشت ، زیر نظر سازمان غذا و دارو به نام طرح اصالت کالا اجرائی شد. بر اساس این طرح، شرکتهای واردکننده با ارائه مدارک و مجوزهای لازم اقدام به اخذ و درج برچسب های اصالت بر روی محصولات وارداتی می کنند و مصرف کنندگان می تواند با ارسال کد درج شده روی کالای خريداری شده، اصالت آن را استعلام نماید.

نکته مهم اين است که کاربری برچسب های اصالت مشابه هولوگرام نیست به عبارت دیگر، صرفاً وجود این برچسب ها بر روی کالا نشان دهنده اصل بودن آن نیست، بلکه تنها از طریق استعلام از سامانه های سازمان غذا و دارو می توان بر اصالت کالا صحه گذاشت.

بديهی است شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نمی باشند و مجوز نمایندگی رسمی از برند مربوطه را ندارند، کالاهای وارد شده توسط ايشان به صورت قانونی وارد کشور نشده است بنابراين بررسی اصالت کالای ايشان از طريق مبادی قانونی امکان پذير نمی باشد.

بر روی برچسب های اصالت چندین کد مشاهده میشود. شما می توانید با وارد شدن به آدرس فوق و وارد کردن  هرکدام از کد های مورد نظر در محل خاص خود اصالت کالای خریداری شده را استعلام نمائید.

بر روی برچسب های اصالت، شناسه اصالت درج گردیده است. این شناسه یک کد ۱۶ رقمی بوده و توسط لایه ای پوشانده شده است که پس از خراشیدن و برداشتن این لایه توسط مصرف کننده آشکار خواهد شد. این شناسه را می توان از طریق شماره پیامک ۲۰۰۰۸۸۲۲ و یا شماره تلفن گویا ۰۲۱۶۱۸۵ ، مورد بررسی و کنترل قرار داده و از اصالت کالای خریداری شده اطمینان حاصل نمود.

بارکدهای مندرج بر روی برچسب را می توان از طریق تلفن همراه هوشمند بازخوانی کرد. جهت بازخوانی این بارکدها بایستی حتما سامانه TTAC  بر روی گوشی تلفن همراه نصب گردد.

بدیهی است در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اطلاعات دریافتی با فراورده مورد بررسی و یا عدم تایید فراورده مورد نظر از طریق روشهای فوق، اصالت کالا مورد تایید نمی باشد. لذا درصورت مشاهده این گونه موارد، موضوع را به معاونت غذا و دارو اطلاع دهید.

چنانچه نسبت به اصالت کالای خريداری شده ترديدی وجود داشته باشد، مشتريان گرامی تا ۷ روز پس از خريد و دريافت کالای خريداری شده می توانند اين موضوع را به امور مشتریان هایپرفیوم اطلاع دهند. هایپرفیوم به شما اين اطمينان را می دهد که موضوع را با دقت بررسی نموده و در صورت احراز عدم اصالت کالای خريداری شده با رعايت موارد بازگشت کالا شامل باز نشدن بسته بندی کالا و دست نخوردگی و غیره که دال بر صحیح و سالم بودن کالا باشد، کالای خريداری شده را تعويض نمايد.